Es una herramienta desarrollada por Alexander Osterwalder e Yves Pigneur en su libro Generación de Modelos de Negocio.
Su objetivo principal es visualizar de manera global los principales aspectos que involucran a una iniciativa de negocio, puesto que permite analizar aspectos relacionados con el mercado, la infraestructura y la propuesta de valor del emprendimiento.
El lado derecho del modelo canvas se enfoca en el área de mercado del emprendimiento, se invita al emprendedor a ser creativo a la hora de plantear características y/o estrategias disruputivas que le permitan a la iniciativa desarrollar una ventaja competitiva; el lado izquiero de la herramienta se centra en aspectos relacionados con la infraestructura del emprendimiento el autor nos invita a ser analíticos para transformar las ideas creativas en soluciones innovadoras.
El modelo de negocio CANVAS está compuesto por 9 recuadros los cuales son:
Segmento de clientes.
Es imposible satisfacer las necesidades de un mercado en su totalidad así que debes tener muy claro cuál será el tipo de cliente que más se beneficiará de la solución que planeas ofrecer.
Los clientes tendrán un rol protagónico en el éxito de tu empresa; para desarrollar este punto deberás responder a las siguientes preguntas: ¿Para quien creas valor? ¿Cuáles son tus clientes más importantes, que características tienen? ten en cuenta los criterios de segmentación geográfico, demográfico, psicográfico - conductual.
Existen varios segmentos de mercado:
Mercado de masas.
Mercado de nicho.
Mercado segmentado.
Mercado diversificado.
Propuesta de valor.
La propuesta de valor es uno de los pilares que sostendrán tu emprendimiento pues te permitirá competir de manera efectiva; por esta razón es primordial que conozcas detalladamente todo aquello que te hace diferente y por lo que tu cliente está dispuesto a escoger tu solución frente a la competencia; para desarrollar este punto deberás responder las siguientes preguntas: ¿Qué hace a tu solución diferente a las demás? ¿Cómo ayudas a tus clientes a resolver sus problemas o a suplir sus expectativas? ¿Porque los clientes te deben escoger a ti y no a la competencia?
Canales de distribución.
Este punto debemos plantear cuales serán los medios desde los cuales nuestros clientes podrán acceder a nuestros productos [físicos, digitales], de igual manera de deben definior los medios de comunicación que se planean utilizar para dar a concoer la oferta de la empresa; para desarrollar este punto deberás responder las siguientes preguntas: ¿Utilizarás intermediarios para la comercialización de tu solución? ¿Tendrás un local comercial físico o tus ventas se centrarán en plataformas digitales? ¿qué tipo de medio de comunicación consideras que sería el más efectivo para llegar a tu publico objetivo?
Relación con los clientes.
Existen diversas maneras con las que cuales podemos interactuar con nuestros clientes, recuerda que una comunicación cercana y/o fluida será de gran utilidad para conocer mejor las necesidades y expectativas de nuestro mercado además de ayudarnos a fidelizar a los cliente frentes; entre los distitnos tipos de asistencia o relación se encuentran:
Asistencia personal.
Asistencia personal exclusiva.
Autoserivicio.
Servcios automáticos.
Comunidades.
Creación colectiva.
Para desarrollar este punto deberás responder las siguientes preguntas: ¿Qué tipo de relación esperas tener con tus usuarios? ¿Será una relación cercana o cara a cara? O ¿utilizarás medios digitales para comunicarte con tus usuarios? ¿Cómo planeas retener o fidelizar a tus clientes?
Flujo de ingresos.
En este punto debes especificar de forma detallada cómo tu empresa planea generar ingresos; explica detalladamente tu oferta de bienes y/o servicios, no olvides que existen diversas modelos o métodos de monetización entre los cuales se destacan:
Ingresos por ventas o transacciones.
Suscripción.
Préstamo alquiler o leasing.
Modelos fremium.
Licencias de uso.
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Si quieres saber más sobre estos modelos te invitamos a leer el siguiente post de nuestra página web. https://www.masemprendimiento.com/post/modelo-de-ingresos
Recursos clave.
Es fundametal enlistar todos los recursos físicos y/o intangibles necesarios para el montaje y puesta en marcha de la iniciativa de negocio; entre los recursos a destacar se encuentran los siguientes:
Recurso Humános [personal operativo y administrativo].
Recursos Físicos [edificios, maquinarias, vehículos].
Recursos Intelectuales [patentes, formulas, marcas, derechos de autor].
Recursos Económicos [Dinero en efectivo, créditos].
Actividades clave.
Son las acciones o tareas más importantes que debe realizar una empresa para tener éxito ofreciendo su propuesta de valor; puedes tener en cuenta actividades tales como:
Procesos productivos.
Gestión de inventarios.
Proceso de negociación y resolución de conflictos con proveedores.
Gestión del software de la empresa.
Creación de contenido en redes sociales.
Selección y capacitación del personal.
Gestión contable.
Implementación de estrategias de marketing.
Recuerda que cada emprendimiento tiene diferentes actividades en función de su naturaleza.
Aliados clave
stamos en un mundo globalizado, es fundamental que los empresarios realicen acuerdos de colaboración con distintas organizaciones que les permita enfrentar "acompañados" todos los obstáculos que se van a presentar en el camino. Para desarollar este punto deberás responder a la pregunta: ¿Quienes serán los aliados estratégicos o socios clave que te permitirán sacar adelante tu iniciativa? puedes tener en cuenta:
Entidades financieras.
Empresas aseguradoras.
Proveedores.
Cámaras de comercio.
Instituciones educativas.
Comfandi.
Recuerda que un aliado no necesariamente debe ser un socio de la organización, sino una organización que brinda apoyo o colaboración en aspectos logísticos, productivos, administrativos y de mercadeo.
Estructura de egresos.
Los flujos de efectivo que salen de la empresa también deben ser tenidos en este análisis, recuerda que cada actividad y/O recurso utilizado usualmente se ve reflejado en una salida de efectivo; para desarrollar este punto deberás responder a las preguntas: ¿cuáles serán los egresos o salidas de dinero que se generarán por la actividad económica que tu empresa desarrollará? ¿Cuáles serán las actividades clave más costosas? ¿Tu modelo se enfoca a los costos o a la generación de valor?
Ahora es tu turno, te invito a diligenciar el modelo de negocio de tu emprendimiento utilizando la metodología Canvas, en este espacio podrás descargar un archivo de excel que te servirá de guía para el desarrollo de la actividad o diligenciar el formulario de Google para generar automaticamente el entregable al responder las preguntas.
Muchas gracias por llegar al final de esta publicación, espero que todo el contenido compartido te sea de gran utilidad.
Autor. Andrés Felipe Salcedo Gutiérrez.
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